Studija slučaja: Maloprodaja
O klijentu
Vodeća evropska maloprodajna kompanija sa poslovanjem u više zemalja, koja upravlja složenim procesima u lancu snabdevanja i velikim SAP okruženjem preko svog centralizovanog SAP Center of Excellence (CoE).
Izazov
Klijentu je bio potreban pouzdan i skalabilan način da podržava i kontinuirano unapređuje svoje SAP okruženje na više tržišta. Ključni izazovi bili su održavanje doslednosti između zemalja, upravljanje čestim zahtevima za izmene i obezbeđivanje stabilnosti kritičnih poslovnih procesa kao što su Forecasting & Replenishment (F&R), Order-to-Cash (O2C), Procure-to-Pay (P2P) i Vendor Invoice Management (VIM).
Pored toga, internom timu su bili potrebni iskusni SAP profesionalci koji se brzo uključuju, efikasno komuniciraju u međunarodnom okruženju i doprinose uz minimalno vreme uvođenja.
Rešenje
Infinus je pružio dugoročnu stručnu SAP podršku kao produžetak klijentovog SAP Center of Excellence. Naši senior konsultanti su blisko radili sa internim timovima, podržavajući svakodnevne operacije, zahteve za izmene i kontinuirana unapređenja ključnih poslovnih procesa.
Angažovanje je obuhvatilo:
- Funkcionalna i tehnička SAP podrška za više modula
- Kontinuirano unapređenje poslovnih procesa
- Obrada zahteva za izmene i primena u produkciji
- Koordinacija između zemalja i standardizacija
- Bliska saradnja sa poslovnim korisnicima i IT timovima
Rezultati
- Standardizovani procesi na više evropskih tržišta
- Brža i efikasnija primena izmena
- Bolja kontrola i vidljivost složenih operacija u lancu snabdevanja
- Smanjeni operativni rizici i povećana stabilnost sistema
- Nesmetana integracija sa internim SAP CoE klijenta
Model angažovanja
Dugoročna nearshore saradnja sa posvećenim timom senior SAP konsultanata, u potpunosti integrisanim u klijentov SAP Center of Excellence.